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体验经济的特点

发布日期:2017-8-17 11:04:43    浏览次数:853次

如果单纯卖牛奶等农副产品,你所从事的是商品业;如果将这些产品送货上门,你所从事的是服务业;如果消费者在你的生态庄园内观光游玩、亲手采摘,甚至认领一颗树,一头奶牛。定期来浇水施肥,喂养,管理,那你做的就是体验行业了。

以现在的市场营销眼光来看,体验就是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动。在消费者看来,个性化体验比简单的商业交易拥有更高的价值。

所以,一件商品,他满足消费者的需求层次越高,消费者愿意为他付出支付成本越大。

体验(experience)通常被看成服务的一部分,但实际上体验是一种经济物品,象服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。

所谓体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是,商品、服务对消费者来说是外在的,但是体验是内在的。没有两个人的体验是完全一样的,因为体验是来自个人的心境与事件的互动。

我们要在体验中创造利润,也就是所谓的体验经济。

体验经济有那些基本特征呢?

一、非生产性。体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时,他意识中产生的一种美好感觉,它本身不是一种经济产出,不能完全以清点的方式来量化,因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品。

二、短周期性。一般规律下,农业经济的生产周期最长,一般以年为单位,工业经济的周期以月为单位,服务经济的周期以天为单位,而体验经济是以小时为单位,有的甚至以分钟为单位,如互联网。

三、互动性。农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济,它们所有的经济产出都停留在顾客之外,不与顾客发生关系;而体验经济则不然,因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果,顾客全程参与其中。

四、不可替代性农业经济对其经济提供物。产品的需求要素是特点,工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色,服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务,而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受,这种感受是个性化的,在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别,因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。

五、深刻的烙印性。任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印,几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按縻,所有这些,都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。

六、经济价值的高增进性。一杯咖啡在家里你自己冲,成本不过5毛钱,但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋,一杯咖啡的价格可能超过10元,你也认为物有所值。这就是体验经济,一种低投入高产出的暴利经济。



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